Webportal

Wat te doen als u uw wachtwoord bent vergeten?

Klik op de link ‘wachtwoord vergeten’ op het inlogscherm. Daar kunt u een nieuw wachtwoord opvragen.

Kan iedereen de adresgegevens aanpassen?

Iedereen die toegang heeft tot de inlogcodes, kan in principe de gegevens aanpassen. Wel wordt er, indien bekend, een bevestiging naar het standaard of oude e-mailadres gestuurd. We raden aan dit in te stellen, zodat wijzigingen altijd op twee plaatsen geverifieerd worden.

De adresgegevens zijn aangepast. Ontvang ik hiervan een bevestiging?

Zodra het adres wordt aangepast, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail, mits een standaard e-mailadres bekend is. Tevens wordt er een bevestiging naar het opgegeven CC adres gestuurd.

Ons factuuradres is gewijzigd, waar kunnen wij dit melden?

Via de portal kunt u zelf de adresgegevens wijzigen. Klik op Mijn gegevens, pas de gegevens aan en klik op Wijzigingen opslaan.

Let u erop dat dit het factuuradres betreft! Alle facturen zullen naar het nieuwe adres worden gestuurd.

Ik heb geen ontvangstbevestiging van mijn toestemmingsaanvraag ontvangen?

Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Stichting PRO via de berichtenknop op de webportal. Mocht dit niet lukken neemt u dan telefonisch contact op met ons via: 023-7997809 of per email pro@cedar.nl.

Wat te doen als het niet mogelijk is uw toestemmingsaanvraag te voltooien?

Neem contact op met Stichting PRO via de berichtenknop op de webportal. Mocht dit niet lukken neemt u dan telefonisch contact op met ons via: 023-7997809 of per email pro@cedar.nl.

Er staan meerdere overnames in één reader. Hoe voer ik dit in?

Door alle stappen te doorlopen kunt u na de invoer van de eerste overname in het eindscherm kiezen voor ‘opslaan’ of ‘voltooien’. Als u dan kiest voor ‘opslaan’ kunt u ook andere overnames uit dezelfde reader toevoegen. Tenslotte kiest u voor ..

Hoe moet ik mijn aanvraag wijzigen?

Via Aanvraag wijzigen/inzien is het mogelijk om binnen 7 dagen de toestemmingsaanvraag te wijzigen. Klik op de reader die u wilt wijzigen. Nu kunt u de verschillende stappen doorlopen om eventuele aanpassingen te doen.

Ik heb een toestemmingsaanvraag ingediend via de portal, maar nu wil ik een overname toevoegen. Is dit nog mogelijk?

Binnen 7 dagen is het nog mogelijk om de toestemmingsaanvraag te wijzigen. Via Aanvraag wijzigen/ inzien ziet u alle toestemmingsaanvragen die u op dat moment nog kan wijzigen.

Ik heb een toestemmingsaanvraag ingediend via de portal, maar nu wil ik de oplage wijzigen. Is dit nog mogelijk?

Binnen 7 dagen is het nog mogelijk om de toestemmingsaanvraag te wijzigen. Via Aanvraag wijzigen/ inzien ziet u alle toestemmingsaanvragen die u op dat moment nog kan wijzigen.